FAQ

Fragen & Antworten

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Produkte werden in Österreich und Deutschland meist innerhalb 2-5 Werktagen zugestellt.

Außerdem erhältst du von uns eine Trackingnummer zur Paketverfolgung, um den Verlauf deiner Bestellung jederzeit einsehen zu können.

Wie hoch sind die Versandkosten ?

Die Versandkosten betragen Pauschal nur €4,90.

Ab einer Bestellsumme von €75.- ist der Versand kostenlos.

Werden die Produkte nachhaltig und fair hergestellt?

Wir achten bei der Auswahl unserer Hersteller darauf, dass die Produkte auf eine faire und nachhaltige Weise hergestellt werden.

Unser Engagement für Nachhaltigkeit zeigt sich in jeder Phase des Herstellungsprozesses, angefangen bei der Auswahl umweltfreundlicher Materialien bis hin zu unserer klimaneutralen Produktion. Wir setzen uns für die Schonung der natürlichen Ressourcen ein und minimieren unseren CO2-Fußabdruck, indem wir erneuerbare Energien nutzen und Abfall reduzieren.

Darüber hinaus achten wir darauf, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fair bezahlt werden und unter sicheren Arbeitsbedingungen arbeiten. Wir fördern die Gleichstellung der Geschlechter und unterstützen die lokalen Gemeinden, in denen wir tätig sind.

Wir sind davon überzeugt, dass wir durch unsere fairen und nachhaltigen Produktionspraktiken dazu beitragen können, eine bessere Welt zu schaffen.

Wieso wir plastikfrei versenden.

Wir versenden komplett Plastikfrei

Die Produkte werden nach einem intensiven Qualitätscheck einzeln in Satinpapier eingewickelt und in eine Papier-Versandtasche eingepackt.

Die Versandtasche ist wiederverschließbar und somit auch direkt für die Rücksendung wiederverwendbar. 

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir bieten in unserem Online-Shop eine sichere Bezahlung mit den folgenden Zahlungsmethoden an:

Apple Pay
Google Pay
Paypal
Kreditkarten (VISA, MASTERCARD)
KLARNA sofort bezahlen
eps-Überweisung

Du hast weitere Fragen?

Hast du Fragen zu deiner Bestellung?
Brauchst du Hilfe bei der Auswahl?
Oder hast du sonstige Anliegen?


Wir helfen dir gerne weiter.

Kontaktiere uns direkt über unseren Chat, über das Kontaktformular oder per Email an shop@21east.at